Yahoo!ファイナンスが掲載している株式会社フィスコの「デジタルホールディングス—オプトデジタル、AIテクノロジーブランド「LINE CLOVA」とパートナー契約を締結」という記事に注目してみました。
10月8日、デジタルホールディングスは、LINEのAIテクノロジーブランド「LINE CLOVA（ラインクローバ）」とパートナー契約を締結したことを明らかにしました。
パートナー制度「LINE CLOVA Partner Program」において、同社はLINE CLOVA各プロダクトの拡販をはじめ、製品の導入・運用などをサポートしています。
オプトデジタルは、今年の9月からLINEを使ったセキュアな顧客対応チャットツール「Deep Connect」を提供。これからは、「LINE CLOVA」の各種AI技術を活かし、昨日のアップデートを考えているといいます。
今回の締結によって、コールセンターでの利用者とオペレーター間の有人チャットの回数減ったり、受け付け内容入力時の手間が省けるなど、会社の生産性・サービスの利便性アップを図るだけでなく、サービス利用者の生活を便利にすることを目指しているそうです。